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      首頁新聞中心國辰銀行服務(wù)機(jī)器人有哪些功能?

      國辰銀行服務(wù)機(jī)器人有哪些功能?

      2022-05-12 11:05

      大家都知道、現(xiàn)在很多銀行應(yīng)用機(jī)器人替代人工服務(wù)越來越多,能很好的提升銀行的服務(wù)體驗(yàn)。國辰銀行服務(wù)機(jī)器人集成迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、宣傳播報(bào)、娛樂互動(dòng)、分級(jí)管理等整體解決方案,那么下面一起看看國辰的銀行服務(wù)機(jī)器人吧

      銀行服務(wù)機(jī)器人

      1、迎賓接待

      銀行服務(wù)機(jī)器人可通過紅外傳感和攝像頭,主動(dòng)跟前來辦理業(yè)務(wù)的顧客打招呼,根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)類型指引顧客取號(hào),去往業(yè)務(wù)所屬區(qū)域排隊(duì)等候,實(shí)現(xiàn)客戶的分流導(dǎo)覽,減少工作人員做簡單重復(fù)的接待工作,提升工作效率。

      2、業(yè)務(wù)咨詢

      銀行服務(wù)機(jī)器人可替代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,通過流暢的人機(jī)交互體驗(yàn),給客戶提供細(xì)致周到的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),通過回答客戶提出的問題,還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程指引,給客戶帶來流暢便捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

      3、業(yè)務(wù)辦理

      銀行服務(wù)機(jī)器人在結(jié)合銀行現(xiàn)有線上業(yè)務(wù)的情況下,可以充當(dāng)自助服務(wù)終端,實(shí)現(xiàn)輕業(yè)務(wù)的網(wǎng)上快捷辦理,價(jià)格客流壓力;在結(jié)合銀行現(xiàn)有外部設(shè)備的情況下,三寶可以充當(dāng)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái),對(duì)接打印機(jī)、自助辦卡機(jī)柜等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)多渠道的硬件設(shè)備鏈接,幫助客戶快速辦理業(yè)務(wù)。

      服務(wù)機(jī)器人

      4、宣傳播報(bào)

      銀行服務(wù)機(jī)器人可以通過麥克風(fēng)陣列和高清觸摸顯示屏,在閑暇時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳播報(bào),向現(xiàn)場客戶宣傳銀行最新金融服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容,或者有針對(duì)性的進(jìn)行品牌宣傳、防詐騙知識(shí)宣傳等,向客戶傳達(dá)銀行的最新資訊。

      5、娛樂互動(dòng)

      銀行服務(wù)機(jī)器人具備豐富專業(yè)知識(shí)的同事,還能賣萌逗趣,營養(yǎng)手勢識(shí)別、體感游戲、歌舞表演等功能,帶來全新娛樂互動(dòng)體驗(yàn),為沉悶的業(yè)務(wù)大廳增添趣味性,讓客戶在銀行享受到更細(xì)致周到的品質(zhì)服務(wù)。

      6、分級(jí)管理

      銀行服務(wù)機(jī)器人通過運(yùn)營管理平臺(tái),可以進(jìn)行分級(jí)管理,上級(jí)部門可實(shí)時(shí)了解下級(jí)部門所屬機(jī)器人的工作狀態(tài)、素材內(nèi)容等情況,并且可以做業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督、音視頻協(xié)同等操作,打通上下級(jí)部門之間的溝通壁壘,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)協(xié)同辦公及監(jiān)督管理等作用。

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